- クラシコがおくる、ドクターのためのコレクション -

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Docolleについて

Docolle(ドコレ)とはどんなサイトですか?
Dcolle(ドコレ)は”医療者の半径3mを心地よく、美しく”をコンセプトに白衣と一緒に身につけるシャツやボトムス、ソックス、シューズやインナー、バッグなどを中心にセレクトし提案するネットショップです。
Docolleの販売方法
商品によって即時に決済してご注文ができる商品と、お見積もり後にご注文いただける商品があります。 また、商品により入荷待ちとなる場合もございますので、ご了承くださいませ。詳しくは商品詳細ページにてご確認ください。
ご注文の流れ
①商品の商品詳細ページにてサイズ、色、個数など必要な情報を入力
②表示された『購入する』ボタン(もしくはお見積もり)をクリック
③現在のカートの中身のページにて合計金額を確認。(削除もできます)
④購入手続きへボタンをクリック
⑤会員の方はログインし、決済。非会員の方は新規ご登録後、決済となります。
各商品について
商品についてわからないことがありましたら、各商品ページでご確認をお願いいたします。 その他、ご不明点ございましたらお問い合わせください。[お問い合わせフォーム]
商品のご試着について
商品によってはサンプルのご用意がないものもございますので、。[お問い合わせフォーム] よりお問い合せください。折り返し担当者からご連絡いたします。

出荷・お届けについて

お届け日について
商品の発送時期は、各商品の商品詳細ページやご注文の流れ、ご入金確認後の発送日ご案内メールでご確認いただけます。
商品を出荷しましたら、メールにて運送会社のお問い合わせ番号をお知らせさせていただきますので、詳しい配達状況につきましては、そちらからご確認ください。
尚、商品の在庫状況によりお届けに時間がかかることがございます。ご了承ください。
ご注文からお届けの流れ
ご注文完了後、弊社より目安のお届け日をメールにてご連絡いたします。
銀行振り込みでのお支払いの場合は、ご注文時に代金と振込先口座のご案内がメールにて届きます。 そちらの指定の口座に料金をお振込み頂いた順番で注文が完了、商品発注確定となります。
お届け日の目安のメールが届いてからお届けまでの期間は、商品や注文の内容により異なります。 発送が遅れる場合には、メールにてご連絡をさせていただきます。
商品発送時には、運送会社のお問い合わせ番号をつけましてご連絡させていただきます。
送料について
全国一律550円です。
お届け先について
複数のお届け先が登録できます。マイページまたは注文ページの「新しいお届け先を追加」より追加登録してください。

返品、交換について

お客様ご都合による返品について
・商品お届け日より1週間以上経過した商品の返品・交換は一切できかねますのでご了承ください。
・お客様のご都合(サイズ違い、オーダー間違い、イメージ違いなど)での返品・交換の場合の送料はお客様のご負担となります。
・Tシャツ、アクセサリー、下着、ソックス等、直接肌につける商品は衛生上の問題で返品・交換はできかねますのでご了承ください。
・発送の際の送料などの返金はできかねますのでご了承ください。
・返送料、再送料、返金にかかります振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
不良品交換・不良品返品について
万が一お送りした商品に不備があった場合には、新しい商品と交換もしくは返金をさせていただきます。
商品到着から10日以内に、
  • ・ご注文番号
  • ・ご注文者様のお名前
  • ・不備の内容
  • ・該当箇所の画像(1MB以内)
をcs@docolle.comまでご連絡ください。
お送りいただいた内容を確認させていただき、数日以内にお手続きの方法をご案内させていただきます。

お支払いについて

ご利用いただけるお支払い方法
クレジットカード(分割払い対応 ダイナースを除く):
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース

銀行振り込み(前払い):
銀行振り込みの場合、ご注文受付後、ご入力頂いたメールアドレスに料金と振込み口座を記載したメールを送らせていただきます。指定の口座にお振込み頂いた時点で購入完了となります。

※弊社よりメールが届いてから14日以内にお振込みいただかない場合はキャンセル扱いになることもありますので、ご注意下さい。
代引き・着払いでのお支払い
代引き、着払いでのお支払いは対応しておりません。誠に申し訳ありませんがクレジットカードもしくは銀行振込でお願いいたします。
領収書について
領収書は商品に同梱されています。不備や特別なご要望があれば弊社にて再発行等させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。[お問い合わせフォーム]
法人でのご注文について
医療法人、企業、公的機関からのご注文にも対応をしております。お見積もり、請求書、納品書、領収書などの書類の発行や口座登録の手続きなどご要望に応じて対応いたしますので、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
お付き合いのある代理店様経由でのご注文について
お付き合いのある代理店様経由でのご注文やお支払いも対応可能です。こちらのフォームより、ご希望の商品と数量、代理店会社名、ご担当者名、ご連絡先などの必要事項をご入力いただければ、弊社より代理店様にご連絡をおこないお見積もりや発送等のご調整を行わせていただきます。お客さまのお手間をかけずいつも通りのご注文ができるようサポートいたします。

会員登録について

新規会員登録する
[新規会員登録フォーム]より会員登録をすることができます。 登録にあたって費用が発生することはありません。
会員登録して利用できる機能
会員登録しログインすると、お気に入り機能の使用やポイントを貯めたり、使用したりすることができます。
クラシコWEBサイトとの連携
当サイトにて会員登録をいただきますと、クラシコWEBサイトでも共通して利用が可能になり、両サイトにて様々な特典がご利用いただけます。ポイントについても共通でご利用可能です。
旧メディカテッセン会員様へ
Docolleへのリニューアルに伴い、会員登録情報およびクラシコポイントは移行されますので、これまでと変わらずお買い物いただけます。
なお、パスワードの再設定は不要です。ご不明点がございましたら、お気兼ねなくお問い合わせください。[お問い合わせフォーム]

ポイントについて

ポイントとは
当サイト、クラシコWEBサイトでご注文をいただくと商品とお買い上げ金額に応じてポイントが貯まります。 貯まったポイントは1ポイント=1円としてお買い物にご利用いただけます。
ポイントの利用方法
ログイン後、ご注文の流れで【ポイントを利用する】に希望のポイントを入力して手続きしてください。
ポイントの付与タイミング
弊社物流センターからの発送時に付与されます。ご注文確定時には付与されません。

その他のFAQ

メールが届きません。
確認のメールが届かない場合は迷惑メールに振り分けられているか、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性があります。【 cs@docolle.com 】を受信できるよう設定していただくか、再度メールアドレスをご確認ください。
Yahoo!メール・Hotmailをお使いのお客様は、迷惑メールフィルターを一時的にオフにして頂くか、もしくは救済リストへ【 cs@docolle.com 】をご登録ください。
ギフトで贈りたいのですがどのようにすればよいですか?
弊社でのギフト対応は現在準備中です。ギフトで贈られる場合は、一度ご注文者様のお手元に商品をご注文いただきギフトとしてお贈りください。
電話での注文はできますか?
弊社は、ご注文から発送までの一連の物流システムの管理上、基本的にはお客さまにインターネットよりご注文をいただいております。スマートフォンからも簡単にご注文ができますので、ぜひ一度インターネットからご注文されてみてください。やり方がどうしてもわからない場合は電話等でもサポートをさせていただきます。TEL: 03-6427-4767(コールセンターではないため繋がりにくい場合がございます。もしつながらない場合には[お問い合わせフォーム]よりお問い合わせいただければご返信させていただきます。)
商品の受け取り拒否は出来ますか?
ご注文いただき決済が済んだ商品については、基本的に受け取り拒否は出来かねますが、弊社へ返送になってしまった場合は1ヶ月保管後、ご連絡が無い場合はキャンセル扱いとさせていただきます。銀行振込の方はお手続きにお時間と手数料が発生することがございますので、予めご了承ください。